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            技術服務


            TECHNICAL SERVICE

            首頁 >> 技術服務 >>服務承諾 >> 華力集團服務協議
            详细内容

            華力集團服務協議

            真誠地感謝您購買了華力產品,作為華力的用戶,您將得到我們以下服務:


            產品質保期:電機使用一年內或自制造廠起運不超過二年! 


            服務程序:配套廠以電話或傳真形式將詳細情況(包括電機編號、出廠日期、損壞情況和客戶地址、電話等)通知我公司,如國外客戶還需提供損壞電機的電子圖片。我公司接到通知后,國外客戶24小時給客戶解決方案,國內客戶48小時服務人員現場處理。


            質量問題解決方案:確認電機為質量問題的,若在國內可以當地維修,維修費由我公司負責,或20個工作日為客戶更換同型號電機;若在國外也可當地維修,維修費由電機廠負責,但不能超過電機價格的一半,或在20個工作日內由我公司生產同型號電機送到配套廠,由配套廠負責電機的國外更換事宜。


            國外客戶確需我公司現場服務,若確認電機是質量問題,服務費用由我公司承擔,若電機非質量問題損壞,服務費用則由配套廠協商客戶解決。  


            服務聲明


            ● 電動機匝間、相間短路屬于質量問題,但因超負荷運行導致電動機絕緣破壞造成的短路問題或受潮后絕緣降低造成的短路問題,則不屬于制造質量問題。


            ● 電動機的擦心屬于質量問題,但因安裝不同心或過負荷運行導致軸承損壞引起的擦心則不屬于制造質量問題。


            ● 電動機斷軸或因安裝配套使用不合理導致的電機故障或部件損壞不屬于制造質量問題。


            以上不屬于制造質量問題的,我公司可根據客戶要求予以有償服務。如經客戶判斷系我公司產品制造質量問題,請與我公司售后服務部門聯系,我公司將在短時間內給客戶及時的服務。


            如有其它要求或疑問請致電技術服務熱線:(86) 0631-7555999  

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